
Rigor técnico e o ruído na especificação de serviços em RPPS
Quanto mais detalhada é a especificação do serviço em uma norma, menor é o espaço para desvios metodológicos e maior é a previsibilidade. Há, por outro lado, uma perda de flexibilidade — o que gera um trade-off clássico. Idealmente, a norma deveria reconhecer a demanda como legítima e delimitar o conjunto de metodologias adequadas aos casos gerais, restando ao gestor a escolha estratégica e operacional mais alinhada à sua realidade particular. É exatamente aí que surge um problema típico dos tempos modernos.

